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国航华北营销中心三个月手机值机逼近2800人,流

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民航资源网2011年6月27日消息:一机在手,随时打印登机牌。便利的值机方式让越来越多的旅客在体验中逐步得到喜爱。中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)华北营销中心自从今年3月1日开始到目前为止,在短短的二个多的时间里,各分支售票处共办理手机值机业务即将逼近2800人大关。

图:国航新版网上乘机登记服务操作入口。

国航自首推手机客户端业务以来,以快捷方便的值机手段受到了各界旅客一致好评。

中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)于2007年1月31日在北京开始为旅客提供网上乘机登记服务。从此旅客便可在家中、办公室或任何能上网的地点在规定时限内领先一步的挑选自己青睐的座位和累计国航常客卡里程并办理乘机登记手续。

在目前自助乘机的服务链条上,国航已提供了多种方式供旅客选择:旅客可以通过航站楼的自助值机设备办理乘机登记手续,打印登机牌;也可以通过登陆国航网站在办公室、在家中自主办理乘机手续,自己打印A4纸登机牌,这些都可以减少排队等候的时间。特别是手机乘机这种全新的值机方式使那些没有太多行李的旅客提供了一项更加便利服务。

近年来随着国航网上乘机登记服务的不断推广与发展,旅客可以在国航网站办理国内67个和国际24个城市始发的国航实际承运航班的乘机登记手续。由于此项服务的便捷、易操作性,也被越来越多的旅客所接受,并作为出行的首选方式。为了感谢广大旅客对国航网上乘机登记服务的厚爱与支持,给旅客提供更丰富实用的服务方式。2011年10月,暨国航网站成功升级改版后,国航网上乘机登记服务也推陈出新,迈入了一个新的时代。此次推出的新版网上乘机登记服务入口简化,并且分离了办理值机、取消值机和补打登机牌三项服务,操作流程更为简洁清晰。同时增加了国内和国际始发经北京中转至国内的联程航班的乘机登记手续的办理、多人同时办理和邮件获取A4纸质登机牌等新功能。

旅客乘坐北京出发国航实际运营的国内直达航班的旅客 (不包含西藏航线旅客及婴儿、儿童、病残等需要特殊照料的旅客)在订购国航客票后,可在航班规定起飞时间前24小时至航班规定起飞时间前90分钟的时间段内可随时随地通过手机上网办理乘机登记手续。如果旅客是通过国航网站购买的电子客票,可以预订手机乘机登记服务,在规定的时限内,旅客的手机将收到包含国航手机乘机登记服务网址在内的短信,旅客通过点击短信中的网址办理乘机手续。使用手机办理完乘机登记手续后,手机中将会收到一个二维条码电子登机牌,旅客可凭此在T3航站楼任意通道办理安检手续并在登机口办理登机手续,真正享受从订票、支付、值机、安检、登机的全程无纸化服务。

对于乘坐北京始发国内航班的旅客更是贴心的推出了网上乘机登记发送手机电子登机牌的服务。若旅客不方便打印出A4纸质登机牌,可以在“获取登机牌”项目中选择此项服务并下载电子登机牌。将此电子登机牌存在手机中到达北京T3航站楼后便可直接通过安检到对应的登机口登机。

由于T3航站楼是具有二维条码扫描设备且国内唯一一家安装有SMIS系统的机场,这使国航在国内第一次提供真正完整的高效便捷的无缝隙手机乘机登记服务。这项措施不仅为航空公司节约了大量成本,更让旅客节省了排队等候的时间。 但是,如果有乘客需要托运行李,仍需要去值机柜台办理登机手续。

国航网上乘机登记服务的成功推陈出新,标志着国航网上乘机登记服务续写了新的辉煌。国航将不断完善自助服务,开拓创新,积极进取,为旅客带来“放心、顺心、舒心、动心”的良好服务体验。

据了解,首都机场T3航站楼推出的手机值机服务是基于首都机场T3航站楼先进的信息系统。2008年启用的首都机场三号航站楼是世界上最大的单体航站楼,它拥有世界上最先进的机场信息系统。依靠这套高度集成的系统可以实现旅客值机、人身安检、行李安检、联检单位过检、登机口复查各个环节的全业务过程和安检过程的跟踪控制及业务联防。利用T3信息系统全面支持二维条码技术的特点,在进行安全检查的时候机场可以非常方便的查询检索旅客的订座和值机信息。

(作者单位:中国国际航空股份有限公司华北营销中心)

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